Win10免费升级,为什么还会有人不买账?!

责任编辑:wahw2013
日期:2015-01-29

坐怀不乱

  微软上周宣布为用户免费提供 Windows 10 升级,苹果此前也开始为用户提供过 OS X 版本的免费升级。通过免费提供系统升级来提高用户接受使用率,成为当今计算机操作系统发展的一大趋势,到底用户反响如何?情况远比我们想象的要复杂的多。

  微软近日承诺,将在 Windows 10 发布的头一年中,为现有的 Windows 7 和 Windows 8 用户完全免费提供 Windows 10 版本的升级服务。据悉,市场上正版 Windows 10 的授权升级费用为 119.99 美元起。在制造商建议零售价的基础上打折出售是非常常见的,但是 100% 的折扣对于 Windows 来说却是前所未有的。

  微软这样的举动是为了使 Windows 生态系统尽快联合统一起来。微软操作系统副总裁 Terry Myerson 指出“从 Windows 10 开始,我们把 Windows 看成是一种服务,而不是单纯的操作系统。用户不必再考虑所运行的是什么版本的系统,不同的版本不再产生那么大的意义。”

  这是一个宏伟的目标,也是一个免费提供 Windows 10 升级版本的好理由。但是这在我们可预见到的未来里却是不切实际的梦想。

  要知道,在这个时代,有时候连免费的东西都不一定就能被用户心甘情愿地接受。

操作系统分布图 2014.11

  我们不能预测未来,但是通过那些桌面操作系统我们可以了解到用户对待免费升级的态度。首先,我们可以看看 OS X 的例子。

  2013 年 10 月,苹果在发布 Mavericks 时承诺一大批老版系统都可以得到免费升级。只要你苹果电脑上运行的是 10.6 版本(2009 年发布)以上的系统就可以免费升级。据 NetApplication 统计,在 2013 年 9 月,至少有超过 90% 苹果电脑用户满足上述免费系统升级服务的要求。不过这个数据可能并不完全精确,因为这些使用 10.6 和 10.7 系统的用户可能是因为硬件限制而不能实现升级。

  让我们再来看看苹果发布 Mavericks 的六个月后,也就是 2014 年 4 月,大约有一半的 OS X 用户群在使用的是 Mavericks,这还不算太坏的情况。但是竟然有 14% 的用户仍然在使用 10.8 的操作系统,而那部分不升级系统的用户绝对没有所谓的硬件限制而无法升级的问题。一些 10.6,10.7 的用户(这个比例大约占到了 28% 的 OS X 用户)指出,他们的硬件也完全可以升级到 Mavericks。

  让我们再来看下一个例子,2014 年 10 月,苹果公司发布了 OS X Yosemite(免费且无额外的硬件限制)。Mavericks 和 Yosemite 联合起来共占据了 70% 的用户,但老版本的系统仍然“屹立不倒”,仍有8% 的用户使用但 10.8 的系统,19% 的用户使用 10.7 或 10.6 的系统。截至目前,大约有 44% 曾是 OS X 用户的现在正使用 Yosemite 系统,但是仍有 28% 用户使用 Mavericks。这意味着大部分安装 Yosemite 新增的用户数中的大部分来自于原有的 Mavericks 用户,而并非更老版本的用户。据悉,现在仍有7% 的用户是 10.8 系统的忠实拥护者。

淡定

  最后一个例子,更贴近 Windows 生态系统。Windows 8.1 在 2013 年 10 月发布,它为 Windows 8 用户免费提供升级服务,无论如何,这对 Windows 用户来说都是一次巨大的进步。因为它没有引起那些已经熟悉了 Windows 8 系统用户的严重不适应,而且它大大改善了台式机用户的体验。然而,截至 2014 年 11 月,三分之一的 Windows 8.x 用户仍在使用 Windows 8 版本的系统(Windows 8.x 用户大约占据整个 Windows 用户的 20%)。

  在这些没有升级的用户中,长期以来一直对 IT 技术反应迟钝的企业级用户占据了一部分。另一些小白用户可能因为一些小技术问题,而搁置了系统升级。值得注意的是,那些人中还包括了一向不关心系统升级或者更本不知道自己可以升级的普通用户。

  一些发展较慢的企业的用户也包括在这个数据之内,并且有一些安装可能因为技术上的小难题被耽搁了,但是这些数据中还有很重要的一部份,便是那些不关注更新或者根本就不知道他们可以更新系统的人。

  iOS 同样可以作为例子来陈述这个现象,我们已经观察到 iOS 8 的用户接受率相对以往的 iOS 版本较低。iOS 的更新与 OS X 或者 Windows 系统的更新大不相同,当新版本 iOS 发布,苹果会完全自主向用户推送新系统升级服务。一般来说,在接下来的 6 到 12 个月中,最新的 iOS 系统的渗透率可以达到 95% 左右。很显然,即使是向 iOS 这样“雷厉风行”的平台,其系统升级也还是需要一定的时间来普及的。

iOS 8 普及率

  那么,这对于 Windows 10 来说,这又意味着些什么呢?

  简单地说,即使你提供免费的更新,通常用户也不会马上心甘情愿地接受你提供的这种“好处”。

  这是由一系列不同的原因引起的:技术问题、个人原因、应用和周边设备的兼容性,更新意识的缺乏、更新后的操作系统的使用的不适感(“没坏就不要修”是大多数用户的“信条”)等等。尽管微软解除了用户升级系统的一个最大的障碍——成本,但其他的障碍依旧存在。

  Windows 10 的免费发布仍旧是一个伟大的创举。这有利于提升用户的接受使用率。如果你认为微软应该为 Windows 8 这个设计上的“败笔”而向用户致歉,那么你就把 Windows 10 当做道歉的礼物享用吧!如果微软在未来几年能够达到 OS X 的用户渗透率的话,那将是相当不错的!最起码,未来将很不太会再次现另一个“老不死”的 Windows XP 系统了。

  鉴于苹果和 Windows 还都为老版本系统的用户提供安全维护服务,即使新系统升级过程多么廉价(甚至免费)、多么简单,还是会有一批“不坏就不修”的用户坚持使用老版本系统。就像 Windows 10 提供免费升级这样轰动的新闻一样,未来关于“你使用的是什么版本的 Windows”的讨论还将持续几个年头。

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